会展展览业如何应对疫情影响
展览会是促进投资贸易及技术交流的重要平台，虽然自身产值在整个国民经济中所占比例不高，但是对扩大国际经贸交流、培育产业集群、扩大消费需求、拉动城市经济等具有非常重要的引擎作用。
展览会因疫情影响而缩水甚至取消，不仅自身损失惨重，而且不利于疫情过后整个国民经济的快速恢复。所以，采取切实措施推动展览业率先恢复，不仅对展览业有利，更重要的是有助于提振经济信心，疏通投资、贸易、消费通道，助推国民经济的全面复苏。
为此，需要政府、协会及企业同心协力，精诚合作，共渡难关。具体说：
第一、政府应果断出台有针对性的扶持措施
尽管整个展览产业链均受到了巨大冲击，每个环节都需要得到政府扶持，但笔者认为目前的首要目标应该是“保项目”，尽最大努力让计划举办的项目能够在本年度内落地实施。无论延期举办还是缩减规模，都比项目取消要好。因为项目是牵动整个展览行业发展的牛鼻子，如果项目得以举办，场馆就能够得到租金，搭建、物流、酒店、餐饮等服务商就能够维持运营；如果项目停办，整个产业链就会断裂，带来更大的社会经济损失。为确保更多展览项目得以举办，建议政府做好以下几点：
首先，采取切实有效的经济措施，帮助企业消化疫情带来的额外经营成本。这些措施可以体现在税收减免、租金补贴、贷款贴息、优化调整原有会展业扶持资金管理办法等。虽然在2月6日财政部、税务总局联合发布的《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》中，会展没有像运输、餐饮、住宿、旅游一样列为受疫情影响较大的困难行业，但实际上展览业受到的影响不亚于上述任何一个行业。所以，各地在落实相关政策、出台本地应对疫情冲击的相关措施中，务必进一步加强疫情对会展业影响评估，在法律许可的范围内，尽量将会展业纳入重点扶持的领域。可喜的是，2020年2月7日，东莞市人民政府出台的《关于支持莞企共克时艰打赢疫情防控阻击战的若干措施》中，明确将会展业纳入了扶持范围，对其他会展城市具有较好的参考和借鉴作用。
其次，要提升公共服务水平，协调处理各种项目因取消或延期举办而带来的复杂问题，如举办手续的重新报批、公共卫生安全的防护等。面对疫情影响，商务部办公厅2月11日发布了《关于进一步优化涉外经济技术展行政服务事项的通知》，不仅进一步优化了涉外经济技术展审批和备案服务流程，而且将涉及到的行政许可事项全面推行“不见面”的无纸化审批，对提升展览领域的公共服务发挥了很好的示范作用。各地区、各部门需要通力合作，进一步出台类似的公共服务措施，为企业生产经营提供便利。
最后，要加强会展目的地营销。通常情况下，疫情结束并不意味着公众信心的恢复。疫情结束后，政府还要做大量工作加强目的地形象重塑，重新恢复国内外客商及公众对举办城市安全性的信心。
第二、会展行业协会要积极作为
行业协会是会展企业自愿组成的互助组织。企业之所以愿意加入会员，很大程度上是期望在面临困难时能够从行业协会获取帮助。经济正常运转时期，会员对协会服务的期望不高，但是在遇到重大挫折的时候，协会应该挺身而出发挥更大作用。
本次疫情对展览业的冲击有目共睹，不少企业不仅近期“颗粒无收”，在疫情结束后，也可能因展会延期、取消等而面临资金链断裂、合同违约、档期重排等诸多问题，仅仅依靠企业自身努力，这些问题很难得到解决。为更好地解决这些问题，协会应重点做好如下工作：一是要全面收集会展业的困难信息及会员单位意见建议，及时传达给政府主管部门，尽力争取政府支持；二是要认真研究展览会暂停举办及恢复过程中可能出现的各种问题，提前预警，及早准备应对预案，帮助企业解决实际困难；三是要利用信息网络技术，加强与会员沟通交流，提供网上培训等服务，为会员企业排忧解难。
第三，企业经营要立足自救
尽管各地政府会陆续出台相关扶持政策，但在疫情影响广泛的背景下，众多行业都会向政府寻求支持，而产业政策工具特别是扶持资金是有限的，政府最终出台的措施未必能够真正解决会展企业的燃眉之急。所以企业务必立足实际，加强自救。虽然可以努力争取政府及协会支持，但不能对外在援助抱太大期望，更不能有依赖思想。在疫情依旧持续的当前阶段，建议企业重点做好这五方面。
一是要树立信心。特别是投资人及高层管理人员，一定要坚信疫情影响是一个“暂时性”冲击，坚持熬过难关而不是轻易放弃。
二是要坚持项目延期但服务不延迟。虽然项目延期了，但是对客户的服务一定不能有丝毫懈怠，要更加耐心细致地与客户沟通，想方设法为客户提供增值服务，以免因疫情影响而流失客户。
三是要加强与同行合作。疫情过后，很有可能出现同题材项目扎堆举办的现象，主办方之间可能面临更加激烈的竞争。为防止两败俱伤，建议同行之间加强协商，开展多种形式的合作，如临时性联合主办、共同选择大型展馆同期举办等等。
四是要加强业务研讨和员工培训。特别要研究同行在应对疫情冲击方面的做法，相互学习，共渡难关。
五是要密切关注疫情过后可能出现的商业形态，随时把握新的市场机会。从疫情期间的动向看，大健康、新零售、在线教育、人工智能、互联网展会等都有望成为中国经济的未来风口，自然也可能成为展览业的新机遇。
展览会是促进投资贸易及技术交流的重要平台，虽然自身产值在整个国民经济中所占比例不高，但是对扩大国际经贸交流、培育产业集群、扩大消费需求、拉动城市经济等具有非常重要的引擎作用。
展览会因疫情影响而缩水甚至取消，不仅自身损失惨重，而且不利于疫情过后整个国民经济的快速恢复。所以，采取切实措施推动展览业率先恢复，不仅对展览业有利，更重要的是有助于提振经济信心，疏通投资、贸易、消费通道，助推国民经济的全面复苏。
为此，需要政府、协会及企业同心协力，精诚合作，共渡难关。具体说：
第一、政府应果断出台有针对性的扶持措施
尽管整个展览产业链均受到了巨大冲击，每个环节都需要得到政府扶持，但笔者认为目前的首要目标应该是“保项目”，尽最大努力让计划举办的项目能够在本年度内落地实施。无论延期举办还是缩减规模，都比项目取消要好。因为项目是牵动整个展览行业发展的牛鼻子，如果项目得以举办，场馆就能够得到租金，搭建、物流、酒店、餐饮等服务商就能够维持运营；如果项目停办，整个产业链就会断裂，带来更大的社会经济损失。为确保更多展览项目得以举办，建议政府做好以下几点：
首先，采取切实有效的经济措施，帮助企业消化疫情带来的额外经营成本。这些措施可以体现在税收减免、租金补贴、贷款贴息、优化调整原有会展业扶持资金管理办法等。虽然在2月6日财政部、税务总局联合发布的《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》中，会展没有像运输、餐饮、住宿、旅游一样列为受疫情影响较大的困难行业，但实际上展览业受到的影响不亚于上述任何一个行业。所以，各地在落实相关政策、出台本地应对疫情冲击的相关措施中，务必进一步加强疫情对会展业影响评估，在法律许可的范围内，尽量将会展业纳入重点扶持的领域。可喜的是，2020年2月7日，东莞市人民政府出台的《关于支持莞企共克时艰打赢疫情防控阻击战的若干措施》中，明确将会展业纳入了扶持范围，对其他会展城市具有较好的参考和借鉴作用。
其次，要提升公共服务水平，协调处理各种项目因取消或延期举办而带来的复杂问题，如举办手续的重新报批、公共卫生安全的防护等。面对疫情影响，商务部办公厅2月11日发布了《关于进一步优化涉外经济技术展行政服务事项的通知》，不仅进一步优化了涉外经济技术展审批和备案服务流程，而且将涉及到的行政许可事项全面推行“不见面”的无纸化审批，对提升展览领域的公共服务发挥了很好的示范作用。各地区、各部门需要通力合作，进一步出台类似的公共服务措施，为企业生产经营提供便利。
最后，要加强会展目的地营销。通常情况下，疫情结束并不意味着公众信心的恢复。疫情结束后，政府还要做大量工作加强目的地形象重塑，重新恢复国内外客商及公众对举办城市安全性的信心。
第二、会展行业协会要积极作为
行业协会是会展企业自愿组成的互助组织。企业之所以愿意加入会员，很大程度上是期望在面临困难时能够从行业协会获取帮助。经济正常运转时期，会员对协会服务的期望不高，但是在遇到重大挫折的时候，协会应该挺身而出发挥更大作用。
本次疫情对展览业的冲击有目共睹，不少企业不仅近期“颗粒无收”，在疫情结束后，也可能因展会延期、取消等而面临资金链断裂、合同违约、档期重排等诸多问题，仅仅依靠企业自身努力，这些问题很难得到解决。为更好地解决这些问题，协会应重点做好如下工作：一是要全面收集会展业的困难信息及会员单位意见建议，及时传达给政府主管部门，尽力争取政府支持；二是要认真研究展览会暂停举办及恢复过程中可能出现的各种问题，提前预警，及早准备应对预案，帮助企业解决实际困难；三是要利用信息网络技术，加强与会员沟通交流，提供网上培训等服务，为会员企业排忧解难。
第三，企业经营要立足自救
尽管各地政府会陆续出台相关扶持政策，但在疫情影响广泛的背景下，众多行业都会向政府寻求支持，而产业政策工具特别是扶持资金是有限的，政府最终出台的措施未必能够真正解决会展企业的燃眉之急。所以企业务必立足实际，加强自救。虽然可以努力争取政府及协会支持，但不能对外在援助抱太大期望，更不能有依赖思想。在疫情依旧持续的当前阶段，建议企业重点做好这五方面。
一是要树立信心。特别是投资人及高层管理人员，一定要坚信疫情影响是一个“暂时性”冲击，坚持熬过难关而不是轻易放弃。
二是要坚持项目延期但服务不延迟。虽然项目延期了，但是对客户的服务一定不能有丝毫懈怠，要更加耐心细致地与客户沟通，想方设法为客户提供增值服务，以免因疫情影响而流失客户。
三是要加强与同行合作。疫情过后，很有可能出现同题材项目扎堆举办的现象，主办方之间可能面临更加激烈的竞争。为防止两败俱伤，建议同行之间加强协商，开展多种形式的合作，如临时性联合主办、共同选择大型展馆同期举办等等。
四是要加强业务研讨和员工培训。特别要研究同行在应对疫情冲击方面的做法，相互学习，共渡难关。
五是要密切关注疫情过后可能出现的商业形态，随时把握新的市场机会。从疫情期间的动向看，大健康、新零售、在线教育、人工智能、互联网展会等都有望成为中国经济的未来风口，自然也可能成为展览业的新机遇。
